Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail. Je kunt je pakket op elk moment volgen met het trackingnummer in die e-mail. Als je geregistreerd bent in onze onlineshop, kun je de huidige status van je bestelling ook bekijken in je klantenaccount onder "Bestellingen".
Waarom is mijn pakket nog niet verzonden?
We verzenden bestellingen meestal binnen 48 uur. Er kunnen echter af en toe vertragingen optreden door logistieke redenen of door onze verzendpartners. Als dit gebeurt, brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte. Bedankt voor je geduld en begrip.
Zodra een bestelling is afgerond, kan deze om technische redenen niet meer gewijzigd worden. Als deze echter nog niet verzonden is, kun je de artikelen annuleren en opnieuw bestellen.
In je verzendbevestiging heb je de mogelijkheid om de leveringslocatie of -dag te wijzigen op basis van de voorwaarden van de verzendmaatschappij.
Mijn pakket is nog steeds niet aangekomen
Gebruik de trackinglink in je verzendbevestiging om te controleren of het pakket bij buren of een lokaal postkantoor is afgeleverd. Controleer ook je bezorgadres in de orderbevestiging of in je klantenaccount.
De verwachte bezorgdatum vind je in de verzendbevestiging. Als je bestelling dan nog niet is aangekomen, geef het dan nog wat extra tijd.
Als de trackingstatus na vijf dagen niet is gewijzigd, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier.