Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez vérifier que votre adresse e-mail (john.smith@smith.com), votre nom d'utilisateur (John Smith) et votre mot de passe ont été saisis correctement. Assurez-vous de respecter les majuscules et minuscules, ainsi que les éventuels espaces dans le mot de passe.

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• Si vous utilisez une adresse e-mail, voici la procédure :
  • Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
  • Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte.
  • Cliquez sur « Demander un e-mail de réinitialisation ».

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Vous venez de changer votre mot de passe ?
Si vous avez récemment mis à jour votre mot de passe, assurez-vous que le champ du mot de passe n'est pas pré-rempli avec l'ancien. Remplacez-le simplement par le nouveau mot de passe.

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