Het spijt ons te horen dat je pakket beschadigd is aangekomen. Zo kunnen we je helpen:
- Neem contact met ons op
Breng onze klantenservice zo snel mogelijk op de hoogte van het probleem. Je kunt ons bereiken via het contactformulier of door te bellen naar 00800 - 71121100 (ma - vr, 10.00-18.00). -
Geef details
Om je snel van dienst te kunnen zijn, vragen we je de volgende informatie te verstrekken:- Ontbrekende items: Laat het ons weten als er items ontbreken in je zending en geef aan welke.
- Informatie over de verpakking: Beschrijf hoe de artikelen verpakt zijn (buiten- en binnenverpakking, vulmateriaal, etc.) en voeg foto's van de verpakking toe.
- Schadedetails: Leg uit welke schade zowel de waren als de verpakking hebben. Vermeld of de verpakking beschadigd leek bij bezorging en stuur foto's mee waarop de schade te zien is.
Zodra we deze informatie hebben, zal onze klantenservice je helpen met de volgende stappen om het probleem op te lossen.