Så snart din beställning lämnar vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse. Du kan spåra ditt paket när som helst med hjälp av spårningsnumret i e-postmeddelandet. Om du är registrerad i vår webbutik kan du också se den aktuella statusen för din beställning i ditt kundkonto under ”Beställningar”.
Varför har mitt paket inte skickats ännu?
Vi skickar normalt beställningar inom 48 timmar. Det kan dock förekomma förseningar på grund av logistik eller våra fraktpartner. Om detta inträffar kommer vi att meddela dig via e-post. Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Kan jag ändra leveranstid eller leveransadress för mitt paket?
När en beställning har slutförts kan den inte ändras av tekniska skäl. Om den ännu inte har skickats kan du dock avbryta beställningen och beställa om varorna.
I din leveransbekräftelse har du möjlighet att ändra leveransplats eller leveransdag enligt transportörens villkor.
Mitt paket har fortfarande inte kommit fram
Använd spårningslänken i din leveransbekräftelse för att kontrollera om paketet har levererats till en granne eller ett lokalt postkontor. Kontrollera också din leveransadress i orderbekräftelsen eller ditt kundkonto.
Förväntat leveransdatum anges i leveransbekräftelsen. Om din beställning inte har kommit fram då, vänligen vänta ytterligare en tid.
Om spårningsstatusen inte har ändrats på fem dagar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret.