Vi är verkligen ledsna att höra att varan du mottagit inte uppfyllde våra kvalitetsstandarder. Vi är stolta över att alla varor genomgår en slutlig kvalitetskontroll innan de skickas, men ibland kan problem ändå uppstå.

Om du har mottagit en skadad eller defekt vara, gör så här:

• För en kostnadsfri retur, använd helt enkelt returfraktsedeln som medföljde din beställning.
• Du behöver inte registrera din returförfrågan digitalt eller på annat sätt.
• Kom ihåg att spara fraktkvittot tills din retur är helt behandlad.

Viktigt: Vi erbjuder inte direktbyten via vår webbutik. Om du vill få samma vara igen, vänligen gör en ny beställning via vår webbshop.

Vill du behålla varan trots defekten?
Om du föredrar att behålla varan men vill ha ett prisavdrag på grund av defekten, granskar vi gärna det alternativet. Kontakta bara vår kundtjänst och bifoga följande bilder:

• Helbild på varan
• Framsida
• Etikett
• Tydliga bilder som visar defekten

När vi har granskat ärendet återkommer vårt team med en lösning.

Observera:
Vi kan inte ta emot reklamationer för följande:

• Varor som har använts men inte ger önskad komfort (t.ex. skor som ger blåsor eller kläder som känns stickiga).
• Smärre tecken på slitage från daglig användning (t.ex. små repor på ett bältespänne eller veck i skor).
• Varor som har skadats på grund av felaktig skötsel (t.ex. krympning eller skador från felaktig tvätt).
• Noppbildning (små ludd-bollar som kan bildas vid användning och friktion).
• Färgbortfall eller färgöverföring vid tvätt (t.ex. att jeans färgar av sig).
• Defekter orsakade av intensiv eller felaktig användning.

Vi hoppas kunna rätta till detta för dig så snabbt som möjligt! Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.