Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Voici comment nous pouvons vous aider :

1. Contactez-nous
   Veuillez informer notre service client du problème dès que possible. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou en appelant le 00800 - 71121100 (lun. - ven., 10h00 - 18h00).
2. Fournissez des détails
   Pour vous aider rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :
   • Articles manquants : Indiquez-nous si des articles manquent dans votre envoi et précisez lesquels.
   • Informations sur l’emballage : Décrivez comment les articles étaient emballés (emballage extérieur et intérieur, matériau de remplissage, etc.) et incluez des photos de l’emballage.
   • Détails des dommages : Expliquez les dommages subis par les marchandises ainsi que par l’emballage. Précisez si l’emballage semblait endommagé à la livraison et fournissez des photos montrant les dommages.

Une fois ces informations reçues, notre service client vous guidera dans les prochaines étapes pour résoudre le problème.