Nous envoyons un e-mail de confirmation de commande dès que nous recevons votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, voici quelques points à vérifier :

Vérifiez votre dossier spam :
Parfois, les e-mails peuvent se retrouver dans votre dossier spam. Veuillez vérifier à cet endroit et, si vous trouvez l’e-mail, vous pouvez le marquer comme « Pas du spam » afin que les futurs e-mails arrivent directement dans votre boîte de réception.

Vérifiez vos autres comptes e-mail :
Si vous avez plusieurs comptes e-mail, il se peut que vous en ayez saisi un autre par erreur. Veuillez vérifier vos autres boîtes de réception.

Toujours rien trouvé ?
Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation de commande, il est possible que votre adresse e-mail ait été mal saisie. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Remarque : Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans votre compte sous « Commandes ». Si le processus de commande n’a pas été finalisé, par exemple en raison d’un problème de paiement, vous ne recevrez pas d’e-mail de confirmation. Si cela se produit, veuillez contacter notre service client.