Så snart din ordre forlader vores facilitet, sender vi dig en forsendelsesbekræftelse via e-mail. Du kan til enhver tid spore din pakke ved hjælp af sporingsnummeret i denne e-mail. Hvis du er registreret i vores onlinebutik, kan du også se den aktuelle status for din ordre i din kundekonto under "Ordrer."
Hvorfor er min pakke endnu ikke blevet sendt?
Vi sender typisk ordrer inden for 48 timer. Dog kan der forekomme lejlighedsvise forsinkelser på grund af logistik eller vores fragtpartnere. Hvis dette sker, giver vi dig besked via e-mail. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Kan jeg ændre leveringstidspunkt eller leveringssted for min pakke?
Når en ordre er gennemført, kan den af tekniske årsager ikke ændres. Men hvis den endnu ikke er sendt, kan du annullere og genbestille varerne.
I din forsendelsesbekræftelse vil du have mulighed for at ændre leveringssted eller -dag i henhold til fragtfirmaets vilkår og betingelser.
Min pakke er stadig ikke ankommet
Brug venligst sporingslinket i din forsendelsesbekræftelse for at kontrollere, om pakken er blevet leveret til en nabo eller et lokalt postkontor. Tjek også din leveringsadresse i ordrebekræftelsen eller din kundekonto.
Den forventede leveringsdato kan findes i forsendelsesbekræftelsen. Hvis din ordre ikke er ankommet på dette tidspunkt, bedes du tillade lidt ekstra tid.
Hvis sporingsstatussen ikke har ændret sig inden for fem dage, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktformularen.