Hvis din ordre er blevet afsendt, modtager du din onlinefaktura i en separat e-mail sammen med forsendelsesbekræftelsen. Hvis du endnu ikke har modtaget den, er her et par ting, du kan tjekke:

Tjek din spammappe:
Nogle gange kan e-mails med økonomiske oplysninger blive markeret som spam. Tjek derfor din spam- eller junkmappe, som kan være skjult i en undermappe i din indbakke. Hvis du finder fakturaen der, kan du markere den som "Ikke spam" for at undgå dette problem i fremtiden.
 

Tjek andre e-mailadresser:
Hvis du bruger flere e-mailadresser, er det muligt, at fakturaen er sendt til en anden indbakke. Tjek venligst alle dine e-mailkonti.
 

Find din onlinefaktura i din konto

• For registrerede kunder:
  Hvis du har en kundekonto hos os, kan du til enhver tid se og downloade dine fakturaer under afsnittet "Ordrer" på din konto.
   
• For gæstekøb:
  Hvis du har handlet som gæst, kan du stadig få adgang til din faktura via det personlige link i din ordrebekræftelsesmail. Når din ordre er afsendt, kan du se og downloade din faktura under "Se faktura" i ordredetaljerne.
   

Kan du stadig ikke finde din faktura eller ordrebekræftelse?
Hvis du har tjekket dine e-mailmapper og stadig ikke har modtaget din faktura eller ordrebekræftelse, kan der være sket en tastefejl i den e-mailadresse, du har oplyst. I så fald bedes du kontakte vores kundeserviceteam via kontaktformularen.