Zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, zijn hier een paar dingen die je kunt controleren:
Controleer je spam:
Soms belanden e-mails in je spam. Controleer dit en als je de e-mail vindt, kun je deze markeren als "Not Spam" (geen spam) om ervoor te zorgen dat toekomstige e-mails in je inbox terechtkomen.
Controleer andere e-mailaccounts:
Als je meerdere e-mailaccounts hebt, heb je misschien per ongeluk een andere opgegeven. Controleer je andere inboxen.
Zie je nog steeds geen e-mail?
Als je de orderbevestiging nog steeds niet kunt vinden, is het mogelijk dat je e-mailadres verkeerd is getypt. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Je kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier.
Opmerking: als je een geregistreerde klant bent, kun je de status van je bestelling controleren in je account onder "Bestellingen". Als het bestelproces niet is voltooid, bijvoorbeeld vanwege een betalingsprobleem, ontvang je geen bevestigingsmail. Als dit gebeurt, neem dan contact op met onze klantenservice.