Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un article de votre commande en ligne Breuninger, ou si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez facilement le retourner. Nous offrons à nos clients un délai de retour de 30 jours. Celui-ci commence le jour où vous, ou une personne désignée par vous (à l’exception du transporteur), avez reçu le dernier article de la commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter de retours après ce délai. Pour respecter le délai de retour, il vous suffit de vous assurer que vos retours sont envoyés à temps. Voici comment faire :
Pour les clients enregistrés :
- Connectez-vous à votre compte client et allez dans « Commandes ».
- Trouvez la commande concernée et sélectionnez l’article ou les articles que vous souhaitez retourner sous « Commandes en cours » ou dans la section « Retours ». Cliquez sur « Retourner l’article ».
- Remarque : vous ne pouvez commencer le processus de retour qu’après l’expédition de votre commande.
Pour les commandes invitées :
Consultez votre e-mail de confirmation de commande pour trouver le lien permettant d'enregistrer votre retour dans la section « Détails de la commande ».
Instructions de retour :
- Replacez les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte d’origine.
- Collez l’étiquette de retour jointe sur le colis scellé.
Veuillez utiliser les prestataires de services postaux suivants pour renvoyer vos retours :
| Belgique |
Toutes les agences bpost Toutes les agences PostNL |
Si vous êtes un client enregistré dans notre boutique en ligne, vous pouvez enregistrer un retour et générer une nouvelle étiquette de retour pour une commande dans le délai de retour de 30 jours directement depuis votre compte client.