Les retours prennent généralement jusqu'à 7 jours ouvrables pour arriver à notre centre logistique et être traités.
Veuillez noter que s'il y a un problème avec votre article, comme un défaut, le processus d'inspection peut prendre un peu plus de temps.
Après le traitement de votre retour
Une fois que nous avons reçu votre retour, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail. Nous commencerons à le traiter peu après et, une fois terminé, vous recevrez un autre e-mail confirmant le remboursement. Le montant sera recrédité sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Que faire si je n'ai pas reçu le remboursement complet ?
Si vous attendez le remboursement d'autres articles ou si vous avez des réclamations concernant des articles non listés dans votre confirmation de retour, veuillez patienter. Ceux-ci seront traités séparément et vous recevrez des confirmations par e-mail distinctes pour chaque remboursement.
Méthodes de remboursement :
- Paiements par carte de crédit : Le montant remboursé sera recrédité sur votre compte de carte de crédit et apparaîtra sur votre prochain relevé.
- Paiements PayPal : Le montant remboursé sera crédité sur votre compte PayPal. Vous pouvez choisir de le conserver sur votre solde PayPal ou de le transférer sur votre compte bancaire.
Nous vous remercions de votre patience durant ce processus et restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire !